알아두면 든든한 가게 홍보 채널
손님은 어디서 오는 걸까?
장사를 막 시작한 소상공인 사장님들이 가장 많이 하는 질문,
“손님은 도대체 어디서 우리 가게를 알게 되는 걸까?”입니다.
입지가 좋지 않아도, 꼭 SNS를 안 해도, 오히려
한 번만 찾아와도 다시 오는 단골을 만드는 방법이 있어요.
그 핵심은 ‘내 가게를 어떻게 노출시키고 소통할 것인가’입니다.
초보 사장님도 당장 시작할 수 있는
비용 부담 적고 효과 확실한 홍보 채널 3가지를 소개합니다.
📍 1. 네이버플레이스 – 검색되는 가게가 되는 첫걸음
요즘 손님들은 길을 가다 눈에 띈 가게도
일단 검색부터 합니다.
“여기 맛집일까?”
“리뷰 괜찮을까?”
“주차 가능해?”
“영업 시간은?”
이 모든 걸 해결해주는 게 네이버플레이스예요.
✔️ 왜 중요한가요?
- 위치 기반 검색으로 신규 손님 유입 가능
- 블로그, 리뷰, 영업정보가 한눈에 보여서 신뢰도 상승
- ‘전화하기’, ‘길찾기’, ‘리뷰쓰기’ 같은 기능이 내장돼 있어
고객 행동 유도가 빠릅니다.
✔️ 어떻게 시작하나요?
- 네이버 비즈니스 스퀘어에서 직접 등록 가능
- 가게 이름, 주소, 연락처, 운영시간, 휴무일, 대표사진 등록
- “사장님 한마디”에 이벤트 정보나 예약 안내 쓰면 좋습니다.
✔️ 운영 팁
- 사진은 직접 찍은 고화질 이미지로 등록
- 주기적으로 후기 관리 (답글 남기기, 감사 인사 등)
- 고객이 가장 자주 묻는 정보를 먼저 올리기 (ex. 포장 가능 여부, 영업시간 등)
📍 2. 인스타그램 – 가게 분위기와 감성을 전달하는 창구
특히 20~40대 여성 고객이 많은 매장이라면
인스타그램은 더없이 중요한 채널입니다.
“가게 인테리어 이뻐요”
“저기 분위기 좋아보이더라~”
“사진 보고 예약했어요”
이런 후기의 시작점이 인스타그램이에요.
✔️ 왜 활용해야 하나요?
- 비용 없이도 운영 가능
- 브랜드 이미지 구축 + 친근한 소통 가능
- DM(메시지)로 예약, 상담도 가능
- 해시태그, 릴스, 위치태그로 잠재 고객 도달
✔️ 운영 팁
- ‘일상 + 정보’의 비율을 적절히 섞기
(ex. 오늘 분위기 / 이달의 추천메뉴 / 사장님의 한마디) - 고객이 가게를 태그하고 싶게 만드는 환경 만들기
→ 포토존, 식기, 감성 조명 등 - 릴스(짧은 영상) 활용하면 노출 효과 극대화
- 예약 가능/운영시간/위치 등은 고정 스토리로 정리
📍 3. 문자 마케팅 – 단골을 유지하는 가장 확실한 방법
한 번 방문한 고객이
다음에 다시 올지 말지는 ‘기억’에 달려 있습니다.
그 기억을 ‘안내 메시지’ 하나로 붙잡을 수 있어요.
✔️ 이런 문자, 고객은 좋아합니다
- “예약해주셔서 감사합니다 😊 오늘 오후 3시 맞으시죠?”
- “사장님이 추천하는 이달의 신메뉴, 문자로만 드리는 할인!”
- “이번 주 금~토는 휴무 없이 정상영업해요!”
문자 = ‘광고’가 아니라
‘친절한 안내’라고 느끼게 만들면
재방문율이 확 달라집니다.
✔️ 활용 팁
- ‘예약 알림 문자’는 꼭 챙기기 → 노쇼 방지
- ‘오랜만이에요’ 문자로 고객 리마인드
- 불필요한 문자보다 정보성·감성 중심의 메시지가 효과적
💡 텔레페이에서 문자 발송까지 한 번에?
텔레페이(Telepay)는 단순한 비대면 결제 시스템이 아닙니다.
고객에게 영수증, 안내 문자, 이벤트 알림까지 전송 가능한
고객관리 기반 문자 발송 기능을 함께 제공합니다.
✔️ 어떤 기능이 있나요?
- 결제 완료 후 자동 영수증 문자 발송
- 고객에게 예약 확정, 일정 알림 문자 발송
- 이벤트, 시즌 공지 문자 발송 가능
- 고객별 결제 내역 확인 → 단골 관리 및 맞춤 문자 마케팅 가능
문자 마케팅이 어렵고 번거롭다는 이유로 미루고 있었다면,
결제 후 한 번에 처리되는 자동 문자 시스템을 경험해보세요.
🔗 텔레페이 홈페이지: http://tele-pay.kr
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