결제 시스템에서 시작하는 스마트한 고객 관리 (CRM)
장사를 오래 해본 사장님들은 하나같이 말합니다.
“단골이 생기면 장사는 훨씬 쉬워져요.”
“한 번 온 손님을 다시 오게 하는 게 진짜 실력입니다.”
하지만 현실은? 손님은 오지만, 누가 다시 오는지 모르는 경우가 대부분입니다.
오늘 소개할 이야기는,
‘결제 시스템’을 활용한 고객 관리 방법,
즉 **CRM(Customer Relationship Management)**을
소상공인 입장에서 쉽게 실천하는 방법이에요.
1️⃣ 단골 관리는 왜 중요한가요?
| 고객 확보 비용 | 신규 고객 확보 비용 > 기존 고객 유지 비용 (5배 이상 차이) |
| 재방문율 | 첫 구매 고객보다, 3회 이상 방문 고객의 객단가 1.7배 이상 |
| 매출 안정성 | 단골 고객은 비수기에도 꾸준히 방문해 매출 유지에 기여 |
결국 단골 관리는 비용 절감 + 매출 안정 + 입소문 마케팅을 동시에 가져오는
가장 강력한 마케팅 수단입니다.
2️⃣ 단골 관리를 막 시작하려는 사장님들이 하는 고민
- “고객 연락처를 어떻게 받아야 하죠?”
- “고객이 누군지 파악할 수 있는 방법이 없어요.”
- “홍보 문자는 어떻게 보내요?”
- “데이터는 어떻게 모으죠?”
→ 이런 고민은 결제 시스템을 조금만 바꾸면 해결할 수 있어요.
3️⃣ 결제 시스템에서 시작하는 고객 관리
결제할 때 이미 우리는
고객의 이름, 연락처, 구매 금액을 확보할 수 있어요.
문제는 이걸 기록하고, 활용할 수 있는 시스템이 없다는 것이죠.
- 고객이 결제
- 고객 정보(전화번호) 자동 기록
- 고객별 구매내역/빈도 확인
- 원하는 고객에게 문자 발송
- 고객 반응 확인 → 재방문 유도
✅ 텔레페이로 가능한 ‘결제 기반 CRM’ 운영
텔레페이(Telepay)는
단순히 결제만 처리하는 게 아니라,
고객 정보 관리와 마케팅까지 가능한 통합 시스템이에요.
| 고객 정보 자동 저장 | 결제 시 입력한 전화번호 기반으로 DB 생성 |
| 결제 내역별 고객 분류 | 자주 결제하는 고객, 최근 1개월 미방문 고객 등 필터링 |
| 문자 발송 기능 | 사장님이 직접 고객에게 문자 쿠폰, 이벤트 안내 발송 가능 |
| 자동 영수증 발송 | 고객 신뢰 확보 + 재구매 시 활용 가능 |
| 정산표 기반 고객 추이 분석 | 고객 수 변화, 결제 빈도 등 추이 확인 가능 |
4️⃣ 이런 식으로 활용해 보세요
📌 예시 1: 예약 손님만 받는 네일샵
- 문자 예약 시 결제 링크 발송
- 결제 완료 고객 리스트 자동 생성
- 3주 이상 미방문 고객에게 “리터치 쿠폰 문자” 발송
📌 예시 2: 배달 중심 개인카페
- 전화 주문 고객의 전화번호로 결제 링크 발송
- 재구매 고객에게 “단골 전용 무료샷 쿠폰” 문자 발송
- 월말 기준으로 누적 고객 수 확인 → 이벤트 기획
👉 별도 CRM 솔루션 없이, 텔레페이 하나로 충분히 가능해요.
✨ 사장님이 직접 운영할 수 있는 고객 관리 시스템
텔레페이는 마케팅 대행 없이도, 사장님 스스로 단골 관리를 가능하게 해주는 도구입니다.
- 추가 비용 없이 문자 발송 기능 포함
- 고객 정보 수집을 위한 별도 앱 설치 불필요
- 개인정보 저장/보안 이슈 없이 운영 가능
- 모든 기록은 안전하게 저장 + 언제든 확인 가능
🔗 지금부터 단골 관리를 시작해보세요
텔레페이는 결제 → 정보 수집 → 고객 분석 → 재방문 유도까지
한 번에 운영할 수 있는 시스템을 제공합니다.
매출은 한순간에 늘지 않습니다.
기존 고객을 관리하는 사장님이, 결국 살아남습니다.
🔗 텔레페이 홈페이지: http://tele-pay.kr
📞 상담 문의: 1877-8599
📧 이메일: oncard@daum.net