"해줘야 하나, 말아야 하나?" — 단골을 지키는 현명한 환불/취소 규정 만들기안녕하세요! 소상공인 사장님들의 지속 가능한 성장을 응원하는 **텔레페이(TELEPAY)**입니다.가게를 운영하며 가장 어려운 순간 중 하나가 바로 '환불 요청'입니다. 규정대로 하자니 손님이 화를 낼 것 같고, 무조건 해주자니 손해가 막심하죠. 특히 비대면 서비스나 예약제로 운영되는 업종일수록 이 고민은 더 깊어집니다.오늘은 사장님의 에너지를 갉아먹는 환불 분쟁을 줄이고, 오히려 고객의 신뢰를 얻는 '현명한 취소 규정' 만드는 법을 공유합니다.1. 기준이 없으면 '감정 노동'이 시작됩니다환불 요청이 왔을 때 사장님이 스트레스를 받는 이유는 **'명확한 기준'**이 없기 때문입니다. 기준이 없으면 매번 손님과 협상을 해야 하고..

결제 방식의 모든 것, 텔레페이로 한 번에 정리해드립니다!📍 결제는 받았는데, 정산은 어디서 확인하지?요즘처럼 결제 방식이 다양해진 시대에사장님들이 가장 자주 하는 말 중 하나는 바로 이것입니다.“PG사? 카드사? 단말기? 대체 뭐가 뭔지 모르겠어요…”“계좌이체, 카드결제, 현금영수증… 따로따로 관리하자니 머리가 아픕니다.” 결제를 받는 건 쉬워졌지만,그 이후에 정산·관리·마케팅으로 이어지지 못하면 의미가 없습니다.특히 카드단말기·PG사·간편결제 등 개념이 혼재된 상태에서사장님은 오히려 ‘결제를 위한 정리 작업’에 더 많은 시간을 쓰고 있는 현실입니다.💡 그래서 정리해드립니다!결제 시스템, 기본 구조부터 텔레페이까지 한눈에🔍 1. 카드단말기 (POS / 일반 단말기)설치유선 또는 무선 단말기 설치 ..