고객이 기억하는 ‘결제 경험’이 매장의 수준을 결정합니다💬 “결제만 되면 되는 거 아닌가요?”사장님 입장에서 결제는 단순히 돈을 받는 행위일 수 있습니다.하지만 고객 입장에서는 그 결제 과정이 ‘경험’으로 남습니다.카드 긁는 시간이 오래 걸리거나,현금영수증 처리 과정이 순조롭지 못한다던가영수증을 고객이 따로 챙겨야만 하는 매장이 모든 순간이“이 매장은 좀 불편하다”“관리가 안 되는 느낌이다”라는 인상으로 이어질 수 있습니다.🧠 고객은 ‘결제 경험’으로도 매장을 기억합니다요즘 고객은 결제 방식에서매장의 신뢰도, 전문성, 디지털 감도를 평가합니다.카드단말기 오류“어수선하네…”수기로 영수증 처리“이런 게 아직 있어?”복잡한 앱 설치 요구“번거롭다”결제 후 아무 응대 없음“이상하게 찝찝한데…” 반대로, 이렇..