모바일 중심 고객 경험과 결제 편의성, 소상공인의 새로운 경쟁력

오늘날 소비자는 단순히 제품이나 서비스의 품질만으로 만족하지 않습니다. 구매 과정 전반, 특히 결제 경험이 얼마나 편리하고 안전한가가 고객 만족도와 재방문율을 좌우합니다.스마트폰이 지갑을 대신하는 시대, 소상공인에게 모바일 중심 결제 환경을 제공하는 것은 이제 선택이 아니라 경쟁력이 되었습니다.1. 소비자의 결제 경험이 달라지고 있다현금 사용 급감: 카드와 모바일 간편결제가 기본 결제 수단으로 자리 잡음.원클릭 결제 선호: 고객은 로그인·비밀번호 입력을 최소화한 “즉시 결제 경험”에 익숙해짐.결제 UX의 중요성: 구매하려는 고객이 결제 과정이 복잡하거나 오류가 나면, 상품·서비스의 만족도와 관계없이 이탈하는 경우가 많음.👉 즉, 결제 경험은 단순한 “마지막 단계”가 아니라 구매 성사율을 결정짓는 핵심 ..

단말기 없이도 가능한 카드 결제, 소상공인을 위한 선택소상공인에게 결제 인프라는 비용, 운영 편의, 확장성이 동시에 걸린 문제입니다.예전처럼 매장마다 POS 단말기를 들여야만 카드 결제가 가능한 시대는 지났습니다.웹·모바일·링크 기반 결제가 보편화되면서, 이제는 단말기 없이도 카드 결제를 충분히 안정적으로 운영할 수 있습니다.단말기 없는 결제의 개념과 실제 활용 방법, 도입 시 유의점, 그리고 텔레페이가 제공하는 실질적 지원을 알려드립니다!단말기 없는 결제, 어디서 어떻게 쓰나단말기 없는 결제는 “단말기를 없앤다”가 핵심이 아니라, 결제를 고객 여정에 자연스럽게 녹이는 방식입니다.웹 결제: 주문/예약 완료 페이지에서 바로 카드 정보를 입력해 결제.└ 온라인 판매, 예약금·보증금, 사전결제형 서비스에 적합..

단골이 많고 예약이 많은 업종일수록 '비대면 결제'가 중요합니다가게를 운영하다 보면현장에서 바로 결제하는 손님도 있지만,전화, 문자, 카카오톡 등으로 예약이나 주문을 먼저 받고결제는 나중에 처리해야 하는 상황이 정말 많습니다.“예약금은 계좌로 보내주세요”“결제 링크 보내드릴게요”“카드번호 알려주시면 결제해드릴게요”이런 식으로 결제를 유도하지만,이 과정에서 생기는 불편함과 보안 문제, 고객 불신은사장님 입장에서도, 고객 입장에서도 고민거리죠.오늘은 그런 상황을 보다 깔끔하고 신뢰감 있게 해결할 수 있는 결제 방법을 소개할게요.🛍 이런 업종이라면 더욱 공감하실 거예요네일숍, 피부관리숍 등 예약제 매장출장 서비스, 시술 서비스, 렌탈 서비스 등케이크 주문, 도시락 배달 등 1인 제조형 매장SNS 기반 판매,..

결제 방식의 모든 것, 텔레페이로 한 번에 정리해드립니다!📍 결제는 받았는데, 정산은 어디서 확인하지?요즘처럼 결제 방식이 다양해진 시대에사장님들이 가장 자주 하는 말 중 하나는 바로 이것입니다.“PG사? 카드사? 단말기? 대체 뭐가 뭔지 모르겠어요…”“계좌이체, 카드결제, 현금영수증… 따로따로 관리하자니 머리가 아픕니다.” 결제를 받는 건 쉬워졌지만,그 이후에 정산·관리·마케팅으로 이어지지 못하면 의미가 없습니다.특히 카드단말기·PG사·간편결제 등 개념이 혼재된 상태에서사장님은 오히려 ‘결제를 위한 정리 작업’에 더 많은 시간을 쓰고 있는 현실입니다.💡 그래서 정리해드립니다!결제 시스템, 기본 구조부터 텔레페이까지 한눈에🔍 1. 카드단말기 (POS / 일반 단말기)설치유선 또는 무선 단말기 설치 ..

📍 “결제는 됐는데, 그다음은 어떻게 하죠?” 요즘 사장님들은 단순히 ‘카드결제’만 필요한 게 아닙니다.✔ 고객은 영수증을 요청하고,✔ 어떤 품목이 많이 팔렸는지 궁금하고,✔ 예약은 받았지만 결제가 안 된 고객에게 알림도 보내야 하죠. 결제는 매장의 시작일 뿐,진짜 중요한 건 **‘결제 이후’**입니다.🧭 그래서 탄생한 텔레페이텔레페이는 단순한 카드결제 서비스가 아닙니다.텔레페이는비대면 카드결제 + 매출 분석 + 고객관리 + 정산 + 문자마케팅까지모두 한 번에 가능한 통합형 스마트 결제 솔루션입니다. ✅ 텔레페이의 핵심 기능 – 한눈에 보기카테고리기능설명 🧾 결제비대면 카드결제문자로 결제 요청, 고객이 직접 입력💳 단말기 불필요스마트폰·PC로 바로 결제 요청 가능 🔐 보안카드사 인증 + SSL ..

요즘 장사의 기본, 비대면 카드결제로 바꾸는 법텔레페이 완전 정복 💬 “결제는 어떻게 하죠?요즘 손님들, 참 바쁩니다.매장까지 오는 것도 귀찮고, 계좌번호 받아서 이체하고 캡처 보내는 것도 번거롭고,심지어는 이런 말까지 하죠“혹시 결제는 비대면으로도 가능할까요?” 2025년의 고객은 ‘내가 직접 움직이지 않아도 되는’ 비대면 경험에 익숙합니다.하지만 사장님은 여전히 이런 현실과 싸우고 계시죠카드단말기가 없어서 결제를 못 받는다계좌이체 요청했지만 입금이 늦는다예약은 받았는데 노쇼(No-show)로 자리가 낭비된다결제 확인하느라 시간 낭비, 스트레스 누적장사는 열심히 하는데, 결제 때문에 손해 보는 상황, 많지 않으셨나요?📌 그렇다면, 비대면 결제가 뭔가요?비대면 결제란 말 그대로 “고객이 매장을 방문하..

예전엔 고객 상담만 잘해도 충분했지만요즘은 ‘결제 대응’까지 준비되어 있어야 합니다콜센터 운영을 전문으로 하거나, 전화 기반 상담·판매를 운영하시는 대표님들께결제 프로세스에서 흔히 겪는 문제와 그 해법을 하나 소개드리고자 합니다.최근 현장에서 들려오는 이야기,결제 요청이 들어왔을 때 "계좌이체만 됩니다"라고 말하는 순간, 거래가 멈춘다는 것입니다.특히 단골 고객, 반복 구매 고객이 많을수록 더 유연한 결제 방식이 필요합니다.1. 문제는 ‘결제 요청’이 들어왔을 때 생깁니다콜센터 운영이나 전화상담 결제는 철저히 비대면 기반입니다.그러다 보니 결제를 받기 위해 카드 단말기를 마련하기도 애매하고,전화로 카드 정보를 받는 것도 보안상 위험하고,계좌이체는 고객 입장에서 번거롭고 불편합니다. “전화로 결제할 수 없..