“배송지 오류로 택배가 보류됐습니다.” “정산 계좌를 다시 확인해 주세요.” 추석 주문이 몰리는 시기에는 사장님이 실제 업무 알림으로 착각할 만한 문자가 올 수 있습니다. 하지만 이런 문자를 받았다고 해서 모두 피해가 발생한 것은 아니며, 반대로 링크를 한 번 눌렀다는 이유만으로 무조건 안전하다고 단정할 수도 없습니다. 대응은 문자의 문구보다 내가 어디까지 행동했는지에 따라 달라집니다. 문자만 확인했는지, 링크를 열었는지, 계정이나 카드 정보를 입력했는지, 앱까지 설치했는지를 먼저 구분해야 합니다. 한국인터넷진흥원(KISA)은 보호나라 카카오톡 챗봇을 통해 스미싱·큐싱 의심 내용을 확인할 수 있도록 안내하고 있습니다. 다만 확인 결과만으로 피해 방지가 보장되는 것은 아니므로 이미 취한 행동에 맞춰 후속 ..

“예약을 받으려면 전화번호가 필요한데, 따로 동의를 받아야 하나요?”“예약이 끝난 고객에게 신상품 안내 문자를 보내도 될까요?” 음식점의 단체 예약, 미용실의 시술 일정, 꽃집의 픽업 주문처럼 고객 이름과 연락처가 필요한 업무는 많습니다. 문제는 예약장부, 사장님 휴대폰, 직원 단체대화방, 스프레드시트에 같은 정보가 흩어지면서 누가 언제까지 이용할 수 있는지 알기 어려워진다는 점입니다. 다음 내용은 소규모 매장에서 예약명단을 관리할 때 참고할 수 있는 일반적인 실무 정보입니다. 실제 적용 기준은 수집 목적과 처리 방식에 따라 달라질 수 있으므로 관련 법령과 공식 안내를 함께 확인하세요. 1. 예약을 받으려고 이름과 전화번호를 적어도 되나요? 예약 일시를 확인하고 변경 사항을 안내하기 위해 고객 이름과 ..