많은 소상공인들은 “브랜딩을 해야 한다”는 말을 들으면로고, 사진, 인스타그램 감성부터 떠올립니다.하지만 진짜 브랜드는 보이지 않는 부분에서 만들어집니다.광고로 생성되는 이미지가 아니라,고객이 경험하며 쌓는 ‘일관성의 기록’이 브랜드를 완성합니다.2025년 이후의 시장에서는브랜딩이 선택이 아니라 생존 전략이 되고 있습니다.1️⃣ 고객은 디자인보다 ‘느낌’을 먼저 기억한다고객은 가게를 방문한 뒤로고보다 느낌을 먼저 떠올립니다.💬 예를 들어,직원의 말투는 어땠는지매장의 분위기는 편안했는지결제 과정은 매끄러웠는지리뷰에 달린 답글이 친절했는지이 모든 경험이 합쳐져 고객의 기억 속 브랜드 이미지가 됩니다.즉, 고객이 기억하는 브랜드는사장님이 보여주고 싶은 모습이 아니라고객이 직접 느낀 인상입니다.2️⃣ 일관성은..
