위기에도 흔들리지 않는 가게의 3가지 공통점

경기 침체, 비용 상승, 고객 감소, 예기치 못한 변화—소상공인은 누구나 위기를 경험합니다.하지만 같은 상황에서도 버티는 가게와 흔들리는 가게는 분명한 차이가 있습니다.잘 되는 가게는 단순히 운이 좋은 게 아닙니다.위기 상황에도 견고한 이유가 있습니다.오늘은 그 중에서도 가장 핵심적인 3가지를 살펴봅니다.1️⃣ “현금 흐름”을 정확하게 관리한다위기 때 가장 먼저 드러나는 문제가 바로 **현금 흐름(cash flow)**입니다.매출은 있는데 돈이 남지 않거나,정산 주기가 늦어서 자금이 막히거나,예상치 못한 지출 때문에 운영이 흔들리는 경우가 많습니다.위기에도 버티는 가게의 공통점은💡 **“현금 흐름을 정확하게 알고 있다”**는 점입니다.이 가게들은정산 시점 파악결제 방식별 매출 비율 분석불필요한 지출 최..

소상공인이 꼭 알아야 할 ‘단골 유지 전략’ — 작지만 확실한 차이가 매출을 만든다

소상공인에게 가장 중요한 고객은 결국 다시 찾는 단골손님이에요.신규 고객을 유치하는 데 드는 비용은 높아지고, 경쟁은 심해지는 시대라서‘한 번 온 고객을 붙잡는 능력’이 오히려 더 큰 힘을 발휘하죠.오늘은 소상공인이 당장 매장에 적용해볼 수 있는 현실적인 단골 유지 전략을 차근차근 풀어볼게요.1. 첫 방문 경험을 ‘기억에 남을 만하게’ 설계하기고객이 처음 매장에 왔을 때 느끼는 감정은 단순한 인상이 아니라,재방문 여부를 결정하는 핵심 요인이에요.복잡하지 않은 안내편안한 매장 동선큰 비용이 들지 않는 작은 환영 메시지직원의 가벼운 친절함이런 요소들이 처음 방문자를 단골로 만드는 씨앗이 됩니다.2. 고객의 패턴을 이해하면 관계가 깊어진다고객이 언제, 무엇을, 왜 찾는지 알게 되면그들의 필요를 미리 준비해둘 ..

소상공인의 경쟁력은 이제 “누가 더 싸게 파는가”가 아닙니다.2025년의 경쟁력은 누가 더 잘 연결되는가입니다.음식점·카페·배달전문점·샵·클래스·서비스 업종 등각자의 방식으로 운영하지만,이들이 서로 연결되면 혼자서는 만들 수 없는새로운 고객 흐름과 브랜드 가치가 생겨납니다.소상공인이 혼자 경쟁하던 시대는 끝났습니다.이제는 협업이 곧 생존 전략입니다.1️⃣ 서로의 고객을 ‘함께 나누는’ 제휴 모델협업의 가장 대표적인 형태는서로의 고객에게 혜택을 제공하는 제휴 협력입니다.예시:네일샵 × 카페: 영수증 할인 제휴운동 스튜디오 × 뷰티샵: 회원권 할인꽃집 × 카페: 행사 꽃 소품 공급샵 × 샵: 제품 공동 패키지 구성이 방식의 장점은 명확합니다.새로운 고객층 자연 유입홍보 비용 절감지역 커뮤니티 강화서로가 서로..