결제 운영에서 가장 자주 나오는 말이 있습니다.“매출은 있는데, 돈이 없는 느낌이에요.”이 말의 핵심은매출 문제가 아니라 정산과 현금 흐름을 정확히 모르고 있다는 점입니다.결제 운영에서 진짜 중요한 건얼마나 팔았느냐보다언제, 어떻게 돈이 들어오는지를 아는 것입니다.오늘은 정산 주기와 현금 흐름을소상공인 실무 관점에서 정리해봅니다.1️⃣ 매출과 입금은 같은 개념이 아니다많은 사장님들이“오늘 매출 = 오늘 내 돈”이라고 생각합니다.하지만 실제로는 다릅니다.결제 운영에서는매출 발생 시점정산 처리 시점실제 입금 시점이 세 단계가 분리되어 있습니다.즉, 결제가 됐다고 해서바로 통장에 돈이 들어오는 구조는 아닙니다.이 차이를 이해하지 못하면자금 계획이 계속 어긋나게 됩니다.2️⃣ 정산 주기를 모르면 생기는 운영 리..

결제 방식을 고민할 때많은 사장님들이 이렇게 묻습니다.“단말기가 있어야 정상 아닌가요?”“모바일 결제는 임시로 쓰는 거 아닌가요?” 결론부터 말하면,**정답은 ‘상황에 따라 다르다’**입니다.결제 방식에는 우열이 있는 게 아니라,운영 방식에 맞고 안 맞고의 차이가 있을 뿐입니다.오늘은 단말기 결제와 모바일·링크 결제를실제 운영 관점에서 비교해봅니다.1️⃣ 단말기 결제가 잘 맞는 경우단말기 결제는여전히 많은 매장에서 안정적인 선택입니다.특히 다음과 같은 경우에는 단말기 결제가 잘 맞습니다.매장 내 결제가 대부분인 업종고객이 직접 방문해 결제하는 구조결제 동선이 고정되어 있는 환경현장 직원이 결제를 처리하는 경우단말기의 장점은직관성과 익숙함입니다.고객도, 직원도 별도 설명 없이 바로 결제가 가능합니다.다만,..

결제 시스템을 알아보다 보면많은 사장님들이 같은 지점에서 멈춥니다.“결제는 하고 싶은데,왜 이렇게 준비할 게 많죠?” PG사 심사는 어렵다기보다처음 접하면 구조가 낯설어서 복잡하게 느껴지는 과정에 가깝습니다.오늘은 PG사 심사가 왜 필요한지,그리고 어떤 지점에서 헷갈리기 쉬운지를운영 관점에서 정리해봅니다.1️⃣ PG사 심사는 ‘검열’이 아니라 ‘확인’ 과정이다많은 분들이 PG사 심사를“까다로운 검사” 혹은 “통과해야 하는 관문”처럼 생각합니다.하지만 실제로는PG사가 이 결제가 안전하게 운영될 수 있는 구조인지 확인하는 절차입니다.확인하는 핵심은 딱 이 정도입니다.어떤 사업자인지어떤 상품·서비스를 판매하는지결제 이후 문제가 생겼을 때 책임 구조가 명확한지즉, 심사의 목적은막기 위해서가 아니라문제가 생기지..

결제 시스템을 처음 도입할 때많은 소상공인들이 이렇게 생각합니다.“단말기 하나만 있으면 결제는 끝 아닌가요?”실제로 결제는 되는데,운영을 하다 보면 예상치 못한 질문들이 계속 생깁니다.왜 결제는 됐는데 입금은 아직이지?이건 PG 문제야, 카드사 문제야?단말기랑 모바일 결제는 뭐가 다른 거지?환불은 내가 처리하는 건가?결제는 ‘되는 것’보다‘운영되는 구조’를 이해하는 게 훨씬 중요합니다.오늘은 결제 시스템을 처음 도입할 때소상공인들이 가장 많이 오해하는 지점들을 차근히 정리해봅니다.1️⃣ “결제만 되면 끝이다”라는 오해결제 시스템은 단순히카드 긁고 승인되는 장치가 아닙니다.실제 결제 운영에는결제 승인정산입금취소·환불매출 관리까지 모두 포함됩니다.결제가 됐다는 건‘시작’일 뿐,운영은 그 다음부터 이어집니다...

소상공인에게 “미래를 준비하라”는 말은종종 막연하게 들립니다.당장 오늘 매출과 내일 운영이 더 중요하기 때문이죠.하지만 2026년을 바라보는 준비는거창한 확장이 아니라운영의 기준을 조금씩 바꾸는 것에서 시작됩니다.앞으로의 소상공인 시장은‘잘 버티는 가게’와‘방향을 가진 가게’의 차이가 더 분명해질 것입니다.1️⃣ 규모보다 구조를 먼저 점검한다2026년을 준비하는 가게는매출 규모보다 운영 구조를 먼저 봅니다.매출이 늘어날수록 일이 더 힘들어지는 구조인가사장님이 빠지면 운영이 멈추는 구조인가결제·정산·고객 관리가 모두 수작업에 의존하는가이 질문에 “그렇다”고 답이 나온다면,확장보다 먼저 구조 정비가 필요합니다.앞으로의 성장은규모를 키우는 것이 아니라복잡함을 줄이는 방향으로 이뤄질 가능성이 큽니다.2️⃣ ‘감..

경기 침체, 비용 상승, 고객 감소, 예기치 못한 변화—소상공인은 누구나 위기를 경험합니다.하지만 같은 상황에서도 버티는 가게와 흔들리는 가게는 분명한 차이가 있습니다.잘 되는 가게는 단순히 운이 좋은 게 아닙니다.위기 상황에도 견고한 이유가 있습니다.오늘은 그 중에서도 가장 핵심적인 3가지를 살펴봅니다.1️⃣ “현금 흐름”을 정확하게 관리한다위기 때 가장 먼저 드러나는 문제가 바로 **현금 흐름(cash flow)**입니다.매출은 있는데 돈이 남지 않거나,정산 주기가 늦어서 자금이 막히거나,예상치 못한 지출 때문에 운영이 흔들리는 경우가 많습니다.위기에도 버티는 가게의 공통점은💡 **“현금 흐름을 정확하게 알고 있다”**는 점입니다.이 가게들은정산 시점 파악결제 방식별 매출 비율 분석불필요한 지출 최..

소상공인에게 가장 중요한 고객은 결국 다시 찾는 단골손님이에요.신규 고객을 유치하는 데 드는 비용은 높아지고, 경쟁은 심해지는 시대라서‘한 번 온 고객을 붙잡는 능력’이 오히려 더 큰 힘을 발휘하죠.오늘은 소상공인이 당장 매장에 적용해볼 수 있는 현실적인 단골 유지 전략을 차근차근 풀어볼게요.1. 첫 방문 경험을 ‘기억에 남을 만하게’ 설계하기고객이 처음 매장에 왔을 때 느끼는 감정은 단순한 인상이 아니라,재방문 여부를 결정하는 핵심 요인이에요.복잡하지 않은 안내편안한 매장 동선큰 비용이 들지 않는 작은 환영 메시지직원의 가벼운 친절함이런 요소들이 처음 방문자를 단골로 만드는 씨앗이 됩니다.2. 고객의 패턴을 이해하면 관계가 깊어진다고객이 언제, 무엇을, 왜 찾는지 알게 되면그들의 필요를 미리 준비해둘 ..

소상공인의 경쟁력은 이제 “누가 더 싸게 파는가”가 아닙니다.2025년의 경쟁력은 누가 더 잘 연결되는가입니다.음식점·카페·배달전문점·샵·클래스·서비스 업종 등각자의 방식으로 운영하지만,이들이 서로 연결되면 혼자서는 만들 수 없는새로운 고객 흐름과 브랜드 가치가 생겨납니다.소상공인이 혼자 경쟁하던 시대는 끝났습니다.이제는 협업이 곧 생존 전략입니다.1️⃣ 서로의 고객을 ‘함께 나누는’ 제휴 모델협업의 가장 대표적인 형태는서로의 고객에게 혜택을 제공하는 제휴 협력입니다.예시:네일샵 × 카페: 영수증 할인 제휴운동 스튜디오 × 뷰티샵: 회원권 할인꽃집 × 카페: 행사 꽃 소품 공급샵 × 샵: 제품 공동 패키지 구성이 방식의 장점은 명확합니다.새로운 고객층 자연 유입홍보 비용 절감지역 커뮤니티 강화서로가 서로..