단순한 매출보다 중요한 건 ‘흐름’입니다💡 단순 매출 집계로는 부족한 시대 가게 매출이 하루 100만 원이든, 300만 원이든**“언제, 어떻게 벌었는가?”**가 더 중요해진 시대입니다.왜일까요?▶ 100만 원의 매출이라도점심에 집중되었는지, 주말에 몰렸는지에 따라운영 전략이 완전히 달라지기 때문입니다.이제는 단순한 숫자보다결제 흐름, 고객 행동, 반복 구매 패턴을 분석할 수 있어야비용을 줄이고 매출을 끌어올릴 수 있습니다.🔍 사장님이 꼭 챙겨야 할 결제 분석 항목초보 사장님이라면 다음 5가지만 꼭 기억하세요.1. 시간대별·요일별 매출언제 손님이 가장 많은지, 한가한 시간은 언제인지 알 수 있습니다.운영 시간 조정, 인력 배치 최적화 등에 매우 중요합니다.2. 결제수단별 비율카드, 계좌이체, 비대면 ..

카드 수수료 인하? 나도 적용 받을 수 있을까?– 사장님이라면 꼭 체크해야 할 수수료 구조와 대응 전략💳 뉴스에선 수수료 인하라는데, 나는 왜 그대로일까?“정부가 카드 수수료 인하 정책을 내놨다는데우리 가게 수수료는 왜 그대로죠?” 많은 사장님들이 이런 의문을 갖습니다.결론부터 말씀드리면, 카드 수수료 인하 정책은 ‘조건부’ 적용이며,모든 가맹점에 자동으로 혜택이 돌아가는 건 아닙니다. 그래서 오늘은,내 가게가 카드 수수료 인하 대상인지,적용을 받으려면 무엇을 확인해야 하는지,그리고 수수료 외에 어떤 비용들이 있는지,차근차근 짚어보겠습니다.✅ 카드 수수료 인하 정책, 무엇이 바뀌었나?2025년 2월부터 정부는영세·중소 가맹점을 대상으로 카드 수수료 인하 정책을 시행 중입니다.📌 출처: 금융위원회 / ..

결제 시스템에서 시작하는 스마트한 고객 관리 (CRM)장사를 오래 해본 사장님들은 하나같이 말합니다.“단골이 생기면 장사는 훨씬 쉬워져요.”“한 번 온 손님을 다시 오게 하는 게 진짜 실력입니다.” 하지만 현실은? 손님은 오지만, 누가 다시 오는지 모르는 경우가 대부분입니다. 오늘 소개할 이야기는,‘결제 시스템’을 활용한 고객 관리 방법,즉 **CRM(Customer Relationship Management)**을소상공인 입장에서 쉽게 실천하는 방법이에요.1️⃣ 단골 관리는 왜 중요한가요?고객 확보 비용신규 고객 확보 비용 > 기존 고객 유지 비용 (5배 이상 차이)재방문율첫 구매 고객보다, 3회 이상 방문 고객의 객단가 1.7배 이상매출 안정성단골 고객은 비수기에도 꾸준히 방문해 매출 유지에 기여 결..

카드번호, 링크, 영수증까지 ‘신뢰’로 설계된 결제 흐름요즘 소비자들은 단순히 **‘편한 결제’**보다**‘안심할 수 있는 결제’**를 더 중요하게 생각합니다.특히, 매장에 방문하지 않고전화나 문자로 예약하고 결제하는 상황이라면고객 입장에서 이런 걱정이 들 수 있죠:“내 카드정보 유출되는 거 아닐까?”“결제 링크가 진짜 맞는 걸까?”“영수증은 따로 안 주나요?”그렇다면 사장님이 선택해야 할 결제 시스템은고객에게 신뢰감을 줄 수 있는 구조여야 합니다.1️⃣ 고객이 신뢰하는 결제 시스템의 3가지 기준✅ 카드정보 보안카드번호가 유출되거나 저장되지 않을 것✅ 결제 경로의 신뢰성사칭 링크가 아닌 공식 결제 경로일 것✅ 영수증 발급정식 결제였다는 근거와 기록 제공 이 3가지를 모두 충족하는 시스템은사장님 입장에서도..

개발 몰라도 OK! 사장님 혼자서도 가능한 스마트한 결제 도입법가게 오픈을 준비하거나,기존 매장에 비대면 결제 시스템을 도입하려는 사장님이라면이런 고민 한 번쯤 해보셨을 거예요.“결제 시스템을 직접 구축하려니 너무 어려워요…”“홈페이지도 없고, 외주 맡기자니 비용이 너무 들어요.”“결제 링크를 문자로 보내주는 건 어떻게 하는 거죠?” 이 글에서는외주 없이도 빠르게 결제 시스템을 구축할 수 있는 방법을단계별로 차근차근 알려드릴게요.1️⃣ 일반적인 결제 시스템 구축 방식은?💻 ① 홈페이지 or 앱 제작→ 외주 맡기면 수십만~수백만 원🔐 ② PG사(Payment Gateway) 연동→ 카드사·은행과 연결해 결제 승인 받기 위한 필수 절차→ 서류 준비, 도메인 설정, 개인정보 처리방침까지 요구됨🔧 ③ 개발..

사장님이 꼭 알아야 할 수수료 구조와 절감 전략! 장사 하면서 이런 생각 해보셨을 거예요.“카드 결제는 편한데, 수수료가 너무 아까워요…”“현금결제만 유도하긴 애매하고, 수수료 좀 줄이는 방법 없을까요?” 신용카드 결제 수수료는**전체 매출에서 꽤 큰 비중을 차지하는 ‘고정 비용’**입니다.하지만 구조를 조금만 이해하고,현실적인 대안을 도입하면 충분히 줄일 수 있어요.1️⃣ 신용카드 수수료는 어떻게 정해질까?기본 구조카드사 수수료 + VAN사 수수료 + PG사 수수료→ 이 세 가지를 더한 것이 실제 부담 수수료율이에요.카드사고객 카드 결제 승인VAN사단말기 연결 및 승인 중계PG사온라인 결제 승인 및 중계 보통 2.0% 전후의 수수료가 발생하지만,연 매출 규모나 업종에 따라 차등 적용됩니다.2️⃣ 소상공..

고객이 직접 매장에 방문하지 않는 업종이라면,결제 방식도 ‘비대면’이 필수가 됩니다.출장 세차, 출장 미용실, 스튜디오 촬영, 배달 전용 음식점 등…고객은 현장에서 카드나 현금을 꺼낼 수 없고,사장님은 결제를 간편하고 빠르게, 안전하게 마무리할 수 있는 시스템이 필요하죠.그렇다면 이런 비대면 환경에 최적화된 결제 시스템은 어떤 걸까요?✅ 기존 방식의 한계1. 계좌이체 요청“입금해주시면 확인하고 처리해드릴게요.”입금 지연 / 착오 / 미입금 위험고객 신뢰 떨어짐현금영수증 발행 어려움2. 단말기 들고 다니기카드 결제해드릴게요! (단말기 꺼내기…)휴대 불편, 충전 문제, 연결 불안정설치 비용 부담출장업엔 현실적으로 적합하지 않음💡 그래서 필요한 건 ‘비대면 카드결제’ 고객이 멀리 있어도,정확하고 안전하게 카..

결제 시스템이 필요하지만 복잡한 건 싫은 사장님들을 위해요즘 가게 운영에서 현금만 받는 건 거의 불가능하죠.카드, 계좌이체, 삼성페이 등 다양한 결제 수단이 필수인데,막상 시스템을 갖추려고 하면가장 먼저 마주하는 벽이 'PG사 연동'입니다.❓ PG사란?PG는 **Payment Gateway(결제 대행사)**의 약자입니다.고객의 카드나 계좌 정보를 안전하게 전달하고,실제 결제를 처리하는 중간 다리 역할을 해요.✔ 고객 → PG사 → 카드사/은행 → 매장이 흐름으로 결제가 이뤄지기 때문에,어떤 결제 시스템이든 PG사 연동은 반드시 필요합니다.🔍 그런데 왜 PG사 연동이 어렵게 느껴질까요?1. 입점 조건이 까다롭다사업자등록증, 통신판매신고증, 사업장 도메인, 약관 등다양한 서류와 요건을 갖춰야 심사 통과가 ..

정리되지 않은 영수증은 손해로 돌아옵니다가게를 처음 열고 나면 누구나제품 준비, 손님 응대, 정산에 집중하게 됩니다.그런데 막상 하루하루 운영을 해보면이런 생각이 듭니다.“영수증 달라는 손님이 은근 많네...”“방금 결제한 손님, 문자로 영수증 다시 보내달래...”“오늘 매출 총합 얼마지?”“현금 받은 건 어떻게 기록해 두지?” 문서 정리는 뒷전으로 미루기 쉬운 일이지만,사실은 운영 효율, 고객 신뢰, 세무 대응까지모두 이 문서 하나하나에서 시작됩니다.🧾 사장님들이 챙겨야 할 문서 5가지 1. 영수증 (전자/간이)가장 기본이지만 가장 중요한 서류입니다.고객은 ‘결제’보다 ‘기록’이 남는 걸 더 중요하게 여깁니다.신용카드 전표: 카드 결제 후 자동 발행되는 전표현금영수증: 고객 요청 시 반드시 발행해야 ..

손님은 어디서 오는 걸까?장사를 막 시작한 소상공인 사장님들이 가장 많이 하는 질문,“손님은 도대체 어디서 우리 가게를 알게 되는 걸까?”입니다.입지가 좋지 않아도, 꼭 SNS를 안 해도, 오히려한 번만 찾아와도 다시 오는 단골을 만드는 방법이 있어요.그 핵심은 ‘내 가게를 어떻게 노출시키고 소통할 것인가’입니다.초보 사장님도 당장 시작할 수 있는비용 부담 적고 효과 확실한 홍보 채널 3가지를 소개합니다.📍 1. 네이버플레이스 – 검색되는 가게가 되는 첫걸음요즘 손님들은 길을 가다 눈에 띈 가게도일단 검색부터 합니다.“여기 맛집일까?”“리뷰 괜찮을까?”“주차 가능해?”“영업 시간은?”이 모든 걸 해결해주는 게 네이버플레이스예요.✔️ 왜 중요한가요?위치 기반 검색으로 신규 손님 유입 가능블로그, 리뷰, ..