좋은 제품과 서비스만으로는 성공하기 어려운 시대입니다.이제는 결제 과정의 편리함과 신뢰성이 고객 만족도를 결정짓고,그 결과가 매출과 재구매로 이어집니다.결제는 단순한 거래 수단이 아니라,고객 경험을 완성하는 마지막 단계이자 비즈니스 경쟁력의 핵심 요소입니다.1. 결제는 브랜드의 ‘마지막 인상’고객이 제품을 선택하고, 결제 버튼을 누르는 그 순간—그 경험이 매끄럽지 않으면 구매 의지가 단번에 사라집니다.실제로 소비자 조사에서도,‘결제 과정이 불편하거나 느리면 구매를 포기한다’는 응답이 절반을 넘습니다.결제는 단순한 절차가 아니라 브랜드 신뢰를 증명하는 순간입니다.소상공인에게 결제 환경의 품질은 곧 서비스의 품질이기도 합니다.2. 결제 시스템이 매출 구조를 바꾼다효율적인 결제 시스템을 갖춘 매장은결제 승인 ..
