열심히 운영하는데 억울한 리뷰 하나 때문에 속앓이 해보신 적 있으신가요? 2026년에는 온라인 리뷰가 가게 선택의 가장 큰 기준이 됐습니다. 신규 고객의 상당수가 방문 전 리뷰를 먼저 확인합니다. 오늘은 리뷰를 잘 쌓는 방법부터 악성 리뷰에 법적으로 대응하는 방법까지 한 번에 정리해 드립니다.리뷰가 왜 이렇게 중요해졌나요?악성 리뷰는 업체의 평판을 심각하게 손상시킬 수 있습니다. 잠재 고객은 온라인 리뷰에 의존하는 경우가 많기 때문에 부정적이거나 오해의 소지가 있는 리뷰를 접하게 되면 방문을 꺼리게 됩니다. 별점이 낮아지면 검색 순위에서도 밀려 신규 유입 자체가 줄어드는 악순환이 시작됩니다.특히 네이버 플레이스와 배달앱은 리뷰 수와 별점이 노출 순위에 직접적인 영향을 미치므로 리뷰 관리는 선택이 아닌 필..