결제를 운영하다 보면가장 신경 쓰이는 순간이 있습니다.“이거 환불해줘야 하나요?”“결제 오류인데, 제가 책임져야 하나요?”“카드사 문제면 저는 상관없는 건가요?” 결제 오류·취소·환불은막연한 불안 때문에 더 어렵게 느껴집니다.하지만 구조를 알고 나면사장님이 책임져야 할 범위와 아닌 범위는 비교적 명확합니다.오늘은 이 경계를 실무 기준으로 정리해봅니다.1️⃣ 모든 결제 문제를 사장님이 책임지는 건 아니다먼저 짚고 넘어가야 할 점은결제 과정에는 여러 주체가 관여한다는 사실입니다.고객카드사PG사결제 시스템가맹점(사장님)따라서 문제가 생겼다고 해서무조건 가맹점 책임으로 이어지지는 않습니다.중요한 건 어디에서 문제가 발생했는지입니다.2️⃣ 사장님 책임이 되는 대표적인 경우다음과 같은 상황에서는가맹점(사장님) 책임..
