예약을 받기 시작하면운영이 안정되는 대신,새로운 고민이 생깁니다.언제까지 취소를 받아줘야 할까당일 취소는 어떻게 설명해야 할까말로 설명하면 매번 길어지는데, 이게 맞나?이런 고민은운영이 미숙해서가 아니라예약·취소 기준이 ‘문장’으로 정리되어 있지 않기 때문인 경우가 많습니다.오늘은예약·취소 기준을어떻게 정리하면 좋을지,실제로 쓸 수 있는 문장 예시 중심으로 정리해봅니다.1️⃣ 예약·취소 기준이 없으면 가장 힘든 건 ‘설명’이다예약 취소 요청이 왔을 때가장 어려운 건결정 자체보다 설명입니다.“이번엔 해드릴게요”“저번엔 안 됐는데요…”“상황에 따라 달라요”이런 말이 반복되면고객도 혼란스럽고,사장님도 매번 에너지를 씁니다.기준이 있다는 건설명을 짧게 만들 수 있다는 뜻입니다.2️⃣ 좋은 예약·취소 기준 문장의..